Esta política fue modificada y publicada en nuestro sitio web el 26 de julio de 2016 y entra en vigor a partir de la fecha de publicación.

1.    OBJETIVO

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por el área administrativa de ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA, con el ánimo de mantener actualizada la base de datos de clientes y proveedores.

Para ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA (en adelante también denominada, La Sociedad) es muy importante proteger la información y los datos de sus Usuarios, este documento contiene nuestra política general de tratamiento de información y datos personales, y tiene como fin comunicar qué información recolectamos en la prestación de nuestros servicios y para qué finalidades, cómo la usamos, cuándo la compartimos y cómo la protegemos, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos para ejercerlos.

Reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales que nuestros Usuarios, proveedores y empleados nos suministran a través de diversos canales.  Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario acepta igualmente las políticas aquí contenidas. Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de esta Política de Tratamiento de datos Personales y nos autorizan a su tratamiento en los términos de esta política cuando proporciona los datos a través de nuestros puntos de atención o compra, incluyendo: Call Center, cuando adquiere, cuando usa cualquiera de nuestros productos o servicios, o cuando navega en nuestros sitios de web.

2.    ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.

3.     OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA

4.    RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA, sociedad comercial legalmente constituida, identificada con el NIT 900477552-6 con domicilio principal en la Carrera 15 # 53 – 17 oficina 301 de la ciudad de Bogotá, República de Colombia, Teléfono 310 2281017. Página web www.estrategomarketing.com

5.    TRATAMIENTO Y FINALIDAD

La Información que se le solicita al usuario incluye mas no se limita a:

• Correo electrónico, teléfono fijo y celulares
• Nombres y apellidos, dirección, fecha de nacimiento
• Número de identificación, fecha de expedición
• Valores de créditos comerciales
• Ingresos, estrato, actividad económica
• Información de vehículo, tales como placas, modelo
• Información sobre seguros cotizados
• Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

Con la finalidad de cumplir con las obligaciones del SARLAFT, los titulares de los datos personales deberán entregar información sensible, como datos biométricos (huella dactilar). Los titulares no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles, y por lo tanto la prestación de nuestros servicios no está condicionada a la entrega de esta información sensible, con excepción a la información requerida para diligenciamiento del SARLAFT que es un requisito legal para adquirir servicios financieros, en caso de no entregarse esta información no podremos prestar nuestros servicios. Toda la información que recolectamos de nuestros clientes es compartida con las compañías financieras por diferentes medios para obtener las propuestas o cotizaciones de seguros o productos de crédito, como intermediarios, presentaremos a los clientes prospectos. Por tal motivo, los titulares de datos personales, al aceptar esta política autorizan que su información personal que recolectamos y tratamos sea compartida con las compañías financieras.

Estos datos pueden ser almacenados y/o procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores (encargados), localizados en distintos países, lo cual es autorizado por nuestros clientes al aceptar esta Política de Tratamiento De Datos Personales. La información suministrada permanecerá almacenada por el término máximo necesario para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales a su cargo especialmente en materia contable, contractual, fiscal y tributaria o por el tiempo necesario para atender las disposiciones aplicables a la materia de que se trate ya los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

Presumimos la veracidad de la información suministrada y no verificamos, ni asumimos la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que nos sean proporcionados.

Por tanto, no asumimos responsabilidad por daños y/o perjuicios de toda naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad. El Usuario certifica que la información suministrada es precisa y libre de errores. Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario otorga su consentimiento y autorización libre, previo, y expreso, a ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA. a almacenar, administrar, acceder, usar y tratar en cualquier manera su Información Personal para los fines establecidos en las Política de Tratamiento De Datos Personales y a suministrar o revelar su Información Personal a las Aseguradores, Entidades financieras y/o terceras personas para los fines determinados en la Política de Tratamiento De Datos Personales.

Si usted nos proporciona Datos Personales, nos autoriza para usar esta información para las finalidades señaladas en la respectiva solicitud en concordancia con lo previsto en esta Política de Tratamiento De Datos Personales, y no procederemos a transferir o divulgar la misma fuera de la Sociedad salvo que (i) usted nos autorice expresamente a hacerlo, (ii) sea necesario para permitir a nuestros contratistas, proveedores o agentes prestar los servicios que les hemos encomendado, (iii) la utilicemos para proporcionarle nuestros productos o servicios, (iv) sea entregada a las entidades que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras entidades con las cuales tenemos acuerdos de mercadeo conjunto, (v) tenga relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otro proceso de restructuración, (vi) implementemos un contrato de transmisión de datos personales en los términos del Decreto 1377/13, o (vii) según sea requerido o permitido por la ley o para las finalidades desarrolladas en la presente Política de Tratamiento De Datos Personales.

Al aceptar esta Política de Tratamiento De Datos Personales, nos autoriza para hacer tratamiento de la información recolectada para procesar, confirmar, cumplir y proveer nuestros servicios y/o productos, así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones, efectuar reportes a las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, actualizar sus datos, investigación de mercados, encuestas de calidad de nuestros servicios, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios y nuevos productos de nuestros aliados. Con la aceptación de la presente Política de Tratamiento De Datos Personales, nuestros clientes, empleados y proveedores nos autorizan para hacerles llegar por distintos medios y vías (incluyendo correo electrónico, SMS o mensajes de texto, etc.) información de productos y servicios presentados en esta página web, y de ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés.

Adicionalmente, nuestros clientes en su calidad de titulares de los datos recolectados, al aceptar esta política de privacidad, nos autorizan para:

• Utilizar la información recibida de ellos, para fines de mercadeo de sus productos y servicios, y de los productos y servicios de terceros con los que tengamos una relación de negocios.
• Compartir los datos personales con compañías financieras con el fin de garantizar la prestación de nuestros servicios, la cotización de seguros, la expedición de las pólizas de seguros, adjudicación de líneas de crédito, así como compartir su información personal con compañías financieras para que estos puedan ofrecer productos de interés a nuestros clientes y campañas de ventas cruzadas. En algunos de estos eventos, nosotros actuamos como encargados del tratamiento, siendo las entidades financieras las responsables de tratamiento.
• Suministrar los datos personales a las autoridades de control y vigilancia de policía o judiciales, en virtud de un requerimiento legal o reglamentario y/o usar o revelar esta información y datos personales en defensa de sus derechos y/o su patrimonio en cuanto dicha defensa tenga relación con los productos y/o servicios contratados.
• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos. Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información.
• Contratar con terceros el almacenamiento y/o procesamiento de la información y datos personales para la correcta ejecución de los contratos celebrados con nosotros, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales estamos obligados.
• Transferir y transmitir los datos personales a países distintos de aquellos donde se recolecta la información, para lo cual procuraremos la protección de dichos datos conforme a los estándares de seguridad y confidencialidad establecidos en este documento.
• Transferir los datos personales a un eventual comprador de una de nuestras unidades de negocio, para lo cual brindaremos información oportuna a los titulares de los datos personales, para que éstos ejerzan los derechos de actualización, modificación y supresión de datos personales que les asisten conforme a la ley aplicable.
• En caso de venta, fusión, absorción, consolidación, cambio en el control societario, transferencia o cesión de activos a cualquier título, incluyendo pero sin limitarse a la base de datos en la que conste la Información, reorganización o liquidación de la Sociedad, el titular de los datos nos autoriza a transferir la información.

6.    TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES.

 Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades: (Ver listado de finalidades punto 5)

7.    SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Tenemos establecidos políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que ésta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros. Los terceros contratados por nosotros están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a las políticas y manuales de seguridad de la información, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

8.    DERECHOS DE LOS TITULARES

Con la aceptación de los Términos y Condiciones de los cuales hace parte integral esta Política de Tratamiento De Datos Personales, usted manifiesta libre, expresa y previamente haber sido informado sobre los derechos que la ley le concede como titular de sus datos personales y que se enuncian a continuación:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad responsable del tratamiento o encargada del tratamiento de sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.
• Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a los datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal en los términos de la Ley 1581 de 2012.
• Acceder en forma gratuita una vez por mes a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, en los términos de la normatividad vigente.

9. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área administrativa de ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.

Quien deba acceder a alguna de las acciones de arriba, deberá utilizar alguno de los siguientes canales:

• Correspondencia física a la Carrera 15 # 53 . 17 OFICINA 301.
• Telefónicamente al número 310 2281017 en Bogotá.
• Electrónicamente al correo: info@estrategomarketing.com

10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos

Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto), Medios para recibir respuesta a su solicitud,

Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)

Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible

atender el reclamo dentro de dicho término, ESTRATEGO OUTSOURCING LTDA informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

11. VIGENCIA

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos.

12. MODIFICACION Y VIGENCIA DE LA POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Política de Tratamiento De Datos Personales. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Política de Tratamiento De Datos Personales, se informará en la página web y publicando una versión actualizada de las políticas de privacidad. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad las finalidades y usos de la información. Esta política fue modificada y publicada en nuestro sitio web el 17 de mayo de 2015 y entra en vigor a partir de la fecha de publicación.

Helen Suarez Escobar

Gerente Administrativo
Estratego Outsourcing Ltda